疫情下，海外华人旅游业前路如何？

     
       2020年已经过去大半，新冠肺炎的阴影依然笼罩着全球。部分行业已经逐渐恢复运作，但海外华人旅游业的复苏仍旧一波三折。

　　为了帮助旅游业，多国政府出台政策、业者积极自救……疫情之下，海外华人旅游业正在尝试走出一条新路。

　　打击：疫情重创旅游行业

　　几个月来，疫情对海外华人旅游业打击沉重，有些打击甚至是致命的。

　　营业46年，纽约曼哈顿“中美旅游”旅行社还是关了门。近年来，游客数量锐减，又遭受疫情重创，没有客源最终成了击倒这家老牌旅行社的“最后一根稻草”。

　　俄罗斯远东联邦管区的旅行社主要接待亚洲游客，如今也有许多被迫停止营业。旅行社协会执行经理玛雅·洛米泽表示，远东地区的旅行社缺少俄罗斯国内客源，无法转型国内市场，只能被迫关门。

　　疫情波及海外华人旅游业的方方面面。团餐店、免税店长期关门，酒店、民宿艰难度日，许多欧洲的小规模华语旅行社纷纷歇业。

　　3月中旬，奥地利华人旅游业者里建为维也纳艺术史博物馆进行讲解词录音，那已经是他最近一次做和旅游有关、有收入的工作了。

　　“以往每年夏天我都会瘦，今年不仅没瘦，还长了好几斤。”里建说，2019年的夏天，旅游业一度“旺”得导游们害怕看手机，因为信息太多了。“2020年也怕，因为手机上什么都没有。”

　　帮助：政府、业者纷纷“出招”

　　疫情让华人旅游业者失去了工作，也让许多国家失去了重要的收入来源。为了挽救旅游业，政府、业者也纷纷“出招”。

　　为方便游客出入境，法国旅游业代表向政府发出呼吁，要求在机场设立新冠肺炎快速检测机构。如今，巴黎戴高乐机场与尼斯机场已确定将实施新冠病毒快速检测。

　　据了解，这种检测方法十分快捷，采样后10到30分钟之内便可就地知晓结果。而除了法国的两个机场，柏林、米兰、罗马以及法兰克福也实施了新冠病毒快速检测。

　　随着经济逐步重启，加拿大部分省份对跨省旅游者开了免隔离的“绿灯”。未来一年半中，加拿大旅游局还将投入3000万加元帮助重振旅游业。

　　魁北克省舍布鲁克市打造了巨型户外壁画，结合高科技手段，加上山川湖泊、充满田园牧歌色彩的开阔空间，当地旅游业在疫情期间成功复兴，一些景点甚至打破了访客人数纪录。

　　澳大利亚航空公司则“另辟蹊径”，推出“无目的地”观光航班，乘客不下飞机就能观赏各地美景。该航班开售后十分受欢迎，134张机票在10分钟内被抢购一空。

　　其实，疫情暴发以来，这种独特的飞行方式在亚洲地区早就开始流行。8月底，日本全日空航空公司就曾推出“在日本上空盘旋90分钟”的旅游项目，新加坡航空也在考虑10月开始推出类似的观光航班。

　　“人们显然很怀念旅游和飞行的体验。如果有需求，我们会考虑在等待边界开放的同时，推出更多这样的观光航班。”澳航首席执行官艾伦·乔伊斯说。

　　波折：各国情况各异，复苏艰难

　　疫情变化复杂，各国旅游业的复兴也一波三折。

　　比利时政府在6月提出了免费火车票的构想。虽然错过了夏天的出游高峰季，但政府仍希望在未来半年全力提振旅游业。

　　然而，连日来，比利时第二波疫情快速蔓延，计划延后数月才启动。受疫情影响，计划实施后，也并没有出现“报复性旅游”现象。

　　在日本，政府原计划8月启动一系列针对国内游的优惠措施，后来又提前至7月22日，希望撬动国内消费市场。

　　但7月初以来，日本国内疫情反复。一时间，各大旅行社纷纷接到取消预约的询单，政府也不得不对由此造成的各方损失予以补偿。

　　这次旅游优惠活动的实施一波三折。部分消费券无法领取使用，接受消费券的店铺也不够多。还有居民仍担忧疫情，认为首都圈新增感染者较多，并不打算旅游。

　　疫情趋缓后，新加坡放宽了旅游团的人数限制，并允许旅游业者重回办公室办公。对此，许多华人旅游业者表示欢迎，但也有部分人认为对旅游业的提振作用有限。

　　旅行社合伙人兼合作总监刘育松表示，虽然团员多意味着收入更高，但导游的压力也更大，必须确保游客时刻遵守安全措施。“行程中到访的一些地点空间可能较小，参访人数受限。人多反而困难，也影响体验。”刘育松说。

　　思考：海外华人旅游业探索新路

　　疫情让海外华人旅游业者闲了下来，也让他们开始思考旅游业的未来。许多人在“自救”的同时，也摸索出了适合自己的新道路。

　　全法华人旅行社协会会长石恒余认为，疫情后，真正的组团、跟团游需要一定的时间才能恢复。经过对疫情的思考，他就旅游业给出了一份近、中、远期计划。

　　在石恒余的设想中，法国华人旅游业近期将挖掘、开发法国以及欧盟各开放国的华侨华人就地游市场，中期将利用疫情未了机会和时间，打造线上线下同步进行的游客中心。

　　没有生意的日子里，法国的华人旅行社也在专注提升业务能力、培训导游、组织“云游”，宣传法国特色景点，等待着旅游业恢复的那一天。

　　疫情期间，很多瑞士的华人旅游业者开始转型。有的人看准趋势，入手餐厅或低价出售的酒店，成功转行。没有团队可带，很多导游还做起了代购。

　　在瑞士旅游协会会长李艺红看来，旅游行业的变化并不仅仅因为疫情。近年来，随着各种旅游app的开发，旅行社已经在逐渐流失市场。即便没有疫情，旅游业者也需要整合、自我评价，以旅游为基点拓展行业。

　　“旅游业不存在真正的死亡。”李艺红认为，旅游业从业者往往灵活性更强，接受讯息广，关系积累多，有很多方向可以走。“疫情让我们所有人都有时间静下心来，看清在这个行业中，究竟什么角色才是最适合自己的。”（来源：中国侨网微信公众号 ID:qiaowangzhongguo 作者：刘立琨）