欧洲各国竞相推出“主题旅游”只为争夺中国游客

　　19日，2018年“中国-欧盟旅游年”开幕活动在意大利水城威尼斯举行。作为中国人熟知的马可·波罗的故乡和古丝绸之路上的重镇，威尼斯与中国有着悠久的历史渊源。选择此地举行旅游年开幕式同样富含深意，因为在这座水城“可以体会到中欧两大古老文明之间跨越时空的交流”，中国驻欧盟使团团长张明大使如是说。

　　在这场“跨时空”的交流和体会中，参考消息记者总结了当下中国游客赴欧旅游的一些特点、趋势和问题。

　　“冷门”景点开始受关注

　　“旅游年”的一大重点是向中国游客推介欧洲“不太知名的旅游目的地”。“这将给我们带来黄金机遇！”比利时瓦隆旅游局海外市场经理多米妮克·安德烈女士在接受记者采访时难掩兴奋之情。

　　“我们不是巴黎，不是瑞士。”安德烈说，为了提高自竞争力，“我们将与卢森堡大公国和法国东北部的香槟地区联袂进行旅游推广，推出‘阿登’主题旅游”。

　　安德烈解释说，法国是旅游热点，但游客通常爱去巴黎和法国南部。瓦隆大区、法国香槟地区和卢森堡都是阿登高原的一部分，这样一个主题有利于弥补瓦隆在知名度上的劣势。

　　此外，瓦隆旅游局还打算与法国科西嘉岛和意大利联袂推出“拿破仑主题游”，位于瓦隆大区的滑铁卢是这一路线的重要一站。“拿破仑是在中国非常知名的人物，这样的线路我相信能吸引中国游客”。

　　瓦隆旅游局的推介思路契合了中国游客近年来旅游习惯的变化。记者从业内人士处了解到，越来越多中国赴欧游客更倾向“自由行”，而非传统的跟团游。这些游客普遍选择淡季出行，喜欢探访较不知名的景点并与当地进行文化互动。他们倾向选择在线方式订票，还出手大方。

　　大数据人工智能方便出行

　　总部位于布鲁塞尔的中欧数字协会主席路易吉·甘巴尔代拉在接受参考消息记者采访时表示，目前中国每年出境游人次达1.3亿人次，而赴欧旅游人数只有数百万人次，仍有巨大潜力可以挖掘，这其中大数据和人工智能大有作为。

　　他解释说，现在越来越多的游客通过在线旅行网站来订酒店、机票、景区门票等等，而网站通过对游客的喜好进行大数据分析，可以向其推荐新的旅游目的地，这将产生最具有针对性的旅游营销。

　　在人工智能方面，他以保险公司举例说，假设有游客在海外开车时遭遇车祸，他只需要拍张车辆受损情况的照片发给保险公司的人工智能设备，“只需要十秒钟，它就能算出车辆定损等情况，免却你的很多麻烦，节约宝贵时间”。

　　“中国在人工智能和大数据方面已经走在前列。中国的科技公司可以与欧洲的旅游企业进行这样的合作。这是双赢的合作。”甘巴尔代拉说。

　　不文明形象大为改善

　　欧洲旅游委员会执行董事爱德华多·桑坦德在接受参考消息记者采访时介绍，旅游业是欧盟第三大产业，占欧盟国家国内生产总值比重达10%，创造近2500万个就业岗位。过去10年，中国游客赴欧旅游人数迅猛增长，对欧洲旅游市场极为关键。

　　在桑坦德看来，每位中国游客都是中国的“大使”，是“民心相亲”的实践者。据他观察，中国游客在海外曾备受诟病的不文明举止，如大声喧哗、乱扔垃圾等，已大为改善，甚至几乎完全不再是问题。

　　“中国游客给我的印象非常好。可能会有个别中国游客表现不佳，但这是例外，我们知道也有一些西方游客在中国表现不当。”他说。

　　他说， 在教育公民海外旅游的文明举止方面，中国相关部门付出了很多努力。“但更重要的是，旅游本身就是一种教育经历”。

　　签证政策仍是最大瓶颈

　　尽管中国游客赴欧人数近年来迅速增加，但要想进一步释放潜力，仍有许多障碍需要破除。

　　目前，中国公民持旅游签证进入申根区，最多能停留三个月，再次入境需要重新申请签证。位于德国汉堡的中国出境游研究所主任沃尔夫冈·阿尔特教授对记者说，在不少国家，包括美国、澳大利亚等已经对中国公民开放十年多次入境签证的背景下，欧盟对华申根签证政策已显得落伍，成为进一步推进赴欧旅游的最大瓶颈。

　　甘巴尔代拉也持相同看法。“如果有多次入境签证，可能你下一分钟就会考虑出发。如果没有，那可能要等一年”。

　　安德烈则以突尼斯和摩洛哥为例说，开放中国公民免签入境后，这两国的入境中国游客人数出现300%-500%的增长。据介绍，塞尔维亚、波黑两国对中国团队游客开放免签政策，直接促成游客人数创历史新高。

　　欧洲议会对华关系代表团团长莱嫩议员说，中欧之间应当进一步放宽签证政策，简化办理程序，同时开通更多的中欧航空线路。

　　中国驻欧盟使团大使张明透露，目前中欧双方已开始就更大范围便利人员往来协定进行商谈，旨在为普通护照持有者提供签证便利化安排。“对于希望领略对方秀丽风景和灿烂文明的中欧游客来说，这无疑会是一个好消息。”他说。