温州打造为侨服务“全球通”平台 已在4个国家设立8个服务点

       前不久，一封漂洋过海的感谢信寄到了省委主要领导的案头。写信的人是文成籍荷兰华侨胡向前，信中他点赞文成公安“最多跑一次”改革的高效和便捷，并写道：“曾经的中国给我的印象是‘办事慢、给脸看、靠关系网’，如今，‘高效率、微笑相迎、服务周到、一条龙服务’深深地烙进了我的脑海。”

　　是什么让胡向前改变了以往印象？这得从他回国办理户口复籍开始说起。原来，他旅居荷兰近三十年，由于担心出国太久，国内政策不允许户口复籍，回国定居的想法便一拖再拖。“听说浙江出台了‘最多跑一次’便民措施，所以今年就想回去试试看。”胡向前说，知道他的情况后，文成县公安局积极协同市县侨办，在申请材料不全的情况下，利用“温警在线”平台补齐证明材料，4天时间就办理完成户口复籍和身份证业务。

　　这是我市持续推进为侨服务改革，推动海外华侨办事“最多跑一次”的一个缩影。记者了解到，为满足在外华侨日益增长的办事服务需求，我市创新推出“最多跑一次”改革海外升级版，目前已在法国、意大利、南非、阿联酋等华侨办事需求量大的4个国家6个城市设立8个“全球通”海外服务点，温州市民中心和鹿城、瓯海、乐清、瑞安、永嘉、文成等6个县(市、区)建立了为侨服务“全球通”，累计办理事务和答复咨询4000多件。

　　跨越万里的一次连线 让跨境公证业务变简单

　　温州是全国著名侨乡，现有分布在131个国家和地区的华侨68.84万，加上归侨侨眷34万，涉侨人口约占全市户籍人口12.6%。针对华侨回国办事成本高、来回跑、耗时多、办事繁等痛点问题，近年来，我市在全国率先探路——创新推出“最多跑一次”改革海外升级版，让身处万里之遥的侨胞办事不用来回打“飞的”，也能轻松搞定。

　　就在三个月前，身在意大利普拉托的林女士、叶女士、金先生等10余位华侨，不用回国便享受了一回“最多跑一次”改革海外升级版带来的红利。3月14日下午3点，瓯海区“侨务全球通”国内联络点与远在意大利普拉托的联络点同时上线，公证处工作人员通过平台与普拉托联络点视频连线，采集办件相关数据，获取委托人意愿表达并签字确认，为他们跨境办理完成不动产业务的委托公证。“家乡‘最多跑一次’改革真是太方便了，为我省下了回国的时间、精力和财力。”办完公证后，林女士连声称赞道。

　　据意大利普拉托联络点负责人黄品亮介绍，这是瓯海区首次与他们连线办理跨境公证业务。“之前瓯海区与我们连线的都是公证之外的户口办理、社保办理等业务，接下来，我们将长期开展更为宽广的跨境服务合作，为华侨侨胞提供更多的便利。”

　　改革不止步服务无国界 着力打造全国为侨服务样本

　　随着“最多跑一次”改革海外升级版的全面铺开，越来越多的“胡向前们”从中获益。为进一步助推为侨服务全覆盖、无盲区，我市将政务服务、司法服务、海外信访服务和领事保护等服务事项统一整合到为侨服务中心，为华侨提供“一站式”服务、“一门式”体验。尤其是在政务服务方面，以华侨需要回国办理的高频事项为切入点，重点梳理公证、户籍、出入境、不动产、调解、诉讼等领域第一批80项为侨服务事项，并逐项编制统一版本的办事指南，规范受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等要素内容，让华侨看得懂、办得成。

　　同时，为确保为侨服务规范化、常态化，我市积极构建“三大制度”，即人员管理和经费保障制度、场地标准和日常运行机制、沟通协调和解决问题机制。其中，为精准破解为侨服务过程中出现的问题，我市建立为侨服务“全球通”工作联席会议，加强公安、司法、法院、侨联、公证等部门横向联系，联合仲裁机构、公证机构、商事调解组织、行业调解力量，定期专题会商、集中研判，及时研究解决问题。

　　市政务服务局相关负责人表示，下一步，我市将进一步梳理拓展为侨服务事项，为广大华侨提供更加全面、便捷、高效的服务，推动华侨个人、侨资企业全生命周期“一件事”全流程“最多跑一次”，把为侨服务“全球通”打造成为全国为侨服务的温州样本。（来源： 温州网）