畅行支付不见“外” 境外来闽人员直呼支付太便捷了

        东南网4月11日报道 泉州石狮服装城是亚洲重要的服装批发市场，由于中东气候炎热，石狮产的质感舒适的棉织品休闲服装历来广受中东市场青睐。近日，来自埃及的商人阿里在服装城选购服装，确定好服装样式、数量及价格后，在店员的引导下，阿里使用随身携带的外卡完成了支付。“在中国刷卡消费真是太方便了！”阿里如是说道。

        石狮童装、夹克风衣、运动休闲服是出口中东市场的三大主导产品，不少中东客商都把石狮当成了自己的第二故乡，据不完全统计，石狮市有常驻国外采购商1240多人。

        中国人民银行相关数据显示，我国移动支付普及率达到86%，居全球第一。随着无现金支付习惯越来越融入更多人的日常生活，部分习惯银行卡和现金支付的境外人士来华以后却遇到了一些不便。

        记者了解到，今年以来，为提升境外来闽人员支付服务水平，人民银行福建省分行立足福建区域特色，多方协力打通境外来闽人员支付服务堵点、难点，实现涉外支付服务供给“更多”、体验“更好”。

来自埃及的商人阿里使用随身携带的外卡完成支付。
 

        聚焦重点人群和场景 打通服务难点堵点

        “这次来福州，惊喜地发现长乐机场新设了自助银行服务区，不仅有ATM机可以用外卡取款，还有外币兑换机可以直接兑换人民币。不管飞机多晚到都可以取款，真是太棒了！”频繁往返大陆和台湾的台商宋先生兴奋地说道。

        近日，长乐机场涉外特色服务网点正式启用，这里布设ATM机和外币兑换机，现场可提供美元、欧元、日元、港币、新台币等24种外币现钞自助兑换，同时支持数字人民币兑换、硬钱包开立等服务。工作人员介绍，设置这个服务网点，就是为境外来闽人员抵达后第一时间提供支付服务咨询等。

        人民银行福建省分行相关负责人介绍，人民银行福建省分行在“食、住、行、游、购、娱、医”等七大类涉外重点场景基础上选取福州长乐机场等16个支付便利化标杆场景，制定“5+X”标准，即现金支付、外卡受理、外币兑换、账户服务、聚合条码等5项规定动作和“福旅通卡”移动支付服务、支付综合服务点等多项自选创新举措，充分发挥标杆场景示范引领作用，以点带面推动辖内传统涉外支付服务提升取得实效。截至目前，16个标杆场景5项规定优化动作基本实现全覆盖；全省重点场景外卡刷卡受理改造率达六成，较年初提升20个百分点。

长乐机场涉外特色服务网点。
 

        打通境外来闽人员支付服务的“最后一公里”

        “我们坚持全省‘一盘棋’统筹安排，持续畅通政策传导路径。分析境外来闽人士支付需求；召开银行、支付机构座谈会，组织金融机构现场走访商户，分析并摸清境外来闽人员支付供给短板，从供需两端厘清涉外支付服务堵点。”人民银行福建省分行相关负责人介绍，“我们立足省内实际，制定有福建特色的实施方案，配套细化福建省优化外卡受理环境工作方案等文件，加强与文旅、商务等部门协作，组织全省人民银行系统实地摸排酒店、文博场所等商户，针对个别场景外卡受理、外币兑换等改造不到位问题，要求相关机构限期整改。”

        为打通境外来闽人员支付服务的“最后一公里”，记者了解到，人民银行福建省分行多措并举将涉外支付服务信息精准有效送达境外来闽人员。截至3月20日，全省通过微信公众号、线下网点等渠道开辟宣传专栏690个，累计开展线上下宣传近2万次。此外，指导辖内收单机构积极通过“面对面”指导等方式做好存量和新增支持外卡受理商户培训，确保商户知悉外卡受理基本常识和争议处置方式，提升境外来闽人员外卡刷卡支付服务体验。截至目前，全省收单机构已基本完成支持外卡受理商户培训工作。

        改善支付体验有利于进一步带动消费增长

        记者了解到，针对来闽台胞移动支付不便、场景有限等问题，人民银行福建省分行创新推出“福旅通卡”移动支付产品，入闽台胞凭基础个人信息，通过云闪付、微信或发卡银行手机APP申领即可快享移动支付服务。“福旅通卡”所涉消费场景涵盖福建省内线上、线下衣食住行等日常消费，产品推出首年还免收手续费。

        持续优化提升境外来闽人员尤其是台胞的支付服务，指导辖内兴业银行、工福建海峡银行、厦门银行、建设银行福建省分行、浦发银行福州分行等5家银行机构自2023年12月28日起上线“福旅通卡”移动支付服务，境外来闽人员仅需完成“登录云闪付、微信或发卡银行手机APP一线上申请开立福旅通卡一使用境外银行卡充值-绑定主流移动支付APP”等四步，即可畅享福建省内线上、线下衣食住行等日常消费移动支付服务。产品上线初期面向来闽台胞服务，择机扩大至港澳、印尼、菲律宾等境外来闽人员。产品推出的首年免收手续费，“真金白银”惠及境外来闽人员。

        招联首席研究员董希淼在接受媒体采访表示，便利支付是一项系统工程，除了便利关口前移，加强各类支付场景拓展，例如旅游景点、演出展览、交通出行等日常消费领域，需要全链条、全场景地协同和打通。金融、商务、文旅、交通等部门和各类市场主体要加强协调，密切配合，共同推进，不断提高支付便利化水平。

        专家表示，随着中国开放程度不断加深，优化外籍人员来华支付场景，改善支付体验，有利于进一步带动中国消费增长，为中国经济发展提供有力支持。（记者 林先昌 文/图，以上图片均由受访者提供）